Köpvillkor

1. Om Thomas Audio
   Företaget har sitt säte i Örebro. Företagets postadress är Sancta Birgittagatan 18.
   Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@thomasaudio.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
2. Beställning
   När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
   Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@thomasaudio.se eller mobilnummer 0763 094900
3. Leverans
   Våra normala leveranstider är Upp till 10 dagar dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
   Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@thomasaudio.se.
4. Priser
   Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
   Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
5. Ångerrätt
   Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
   5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
   Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@thomasaudio.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt varan som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
   Du bör inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkten till oss.
   Du står för returfrakt, leverans och ursprungligt skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Detta för att en annan kund ska kunna få den i gott skick.
   På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
   För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.
6. Reklamation och klagomål
   Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
   Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
   Klagomålet ska skickas efter att defekten har upptäckts.
   6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
   Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@thomasaudio.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
   Om vi inte lyckas med att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
   Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
7. Ansvarsbegränsning
   Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
   Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande; (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
   Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
8. Produktinformation
   Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss skillnad kan förekomma. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera sortimentet så korrekt som möjligt.
10. Personuppgifter
    Genom att handla hos Thomas Audio accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi lämnar inte ut dina uppgifter till tredjepart med undantag från Polismyndighetens begäran.
    Thomas Audio är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning.
    GDPR: Nedan finns information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
    10.1 Vad är en personuppgift?
    En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
    10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
    För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
    Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
    10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
    10.4.1 Betalleverantör
    Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.
    Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
    De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Banktransaktion och Swish.
    10.4.2 Fraktbolag
    För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget.
    Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans.
    E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
    De fraktbolag vi samarbetar med är: Post Nord.
    
11. Ändringar till de Allmänna Villkoren
    Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
12. Tvist och lagval
    I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
    Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
    Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.